最後更新：2026 年 10 月
退款政策
本政策說明 VPNLJ 訂閱服務的退款範圍、申請資料及付款處理方式。請透過使用者面板的客服工單提出退款申請；提交前請確認訂單狀態及首次付款時間。
申請期限與退款範圍
首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。申請不以連線故障或服務異常為前提，也不需要先完成故障排除。是否仍在申請期限內，將以訂單付款紀錄及工單提交時間核對。
請在期限內明確提出退款申請，並註明對應訂單。若需補充資料，請直接在原工單中回覆，以便核對首次提交時間。一般諮詢若未表明退款意願，可能無法辨識為退款申請。
此退款承諾適用於首次付款，不代表每次續約、升級或再次付款都會重新取得相同的申請期限。如涉及關聯訂單，請一併列出，讓客服透過工單核對款項歸屬，避免遺漏或重複處理。
適用情況與核對範圍
首次使用後若發現線路安排、用戶端操作或應用程式存取體驗不符合需求，皆可在上述期限內提出申請。正常連線、匯入訂閱或已使用流量，都不會自動成為拒絕無理由退款的理由。
本頁不另設流量使用比例或扣款門檻。如涉及流量異常消耗、超量爭議或帳號違規，應核對相關訂單、事實及適用的使用條款，並在工單中說明處理依據，不應只以籠統的「已使用」作為說明。
已超過首次付款申請期限、尚未付款、已完成退款，或無法確認為本服務款項者，不直接適用上述首次付款退款承諾。若對付款錯誤、重複付款或退款結果有疑問，仍可提交工單查核。
申請流程與所需資料
登入使用者面板後，前往客服工單頁面，註明申請退款，並提供訂單編號、付款方式、付款時間及付款金額。如需核對付款紀錄，可補充交易憑證；退款原因可自行決定是否說明。
憑證僅需保留與該筆交易相關的內容，請遮蔽無關的帳戶資訊。請勿提供登入密碼、付款密碼、私鑰或助記詞。VPNLJ 不需要取得這些資料即可核對退款。
後續補充資料、付款管道確認及處理結果都會在同一張工單中溝通。若暫時無法登入，可先使用面板提供的帳戶復原入口；請勿公開張貼訂單憑證，以免交易資訊外洩。
原付款管道退款與付款方式差異
本服務支援支付寶 / 微信 / USDT。支付寶與微信付款原則上會透過原交易管道退款，實際退款方式視付款管道支援情況而定。若原管道無法退款，請先在工單中說明原因並確認可行方式，請勿自行改用其他收款帳戶。
USDT 轉帳的退款機制與支付寶、微信不同，鏈上轉帳無法視為可直接撤銷的原交易。如涉及 USDT，請先在工單中核對原交易紀錄，再確認接收網路、地址及退款安排；未經確認，請勿直接提供收款地址要求轉帳。
如涉及匯率、網路費用或管道限制，應在處理前明確說明並取得確認。本頁不預設統一換算規則，也不會以未揭露的費用變更全額退款承諾。
到帳進度與處理結果
提出申請、完成核對、發起退款及實際到帳是不同階段。到帳時間取決於付款管道處理或鏈上確認，本頁不承諾固定到帳期限。請一併參考工單中的處理說明及付款管道的到帳紀錄。
若已收到退款發起通知但款項尚未到帳，請在原工單中補充最新交易狀態，以便接續查核並避免重複申請。退款完成後，該訂單的服務權益也會終止；關聯訂閱及流量的調整方式，將在處理結果中說明。